Términos y Condiciones

Condiciones Generales

Como norma general, todas las compras que se realicen en nuestra página web, por teléfono o e-mail a nuestra empresa, están sujetas a las condiciones generales de compra abajo mencionadas.

Formas de Envío, Plazos de Entrega y Disponibilidad.

Reclamos Melo se preocupa por mantener sincronizado el stock de su almacén, con la disponibilidad de venta en su comercio electrónico.

El stock también depende de factores externos que Reclamos Melo no puede controlar, como son; retrasos en la entrega por parte de proveedores, roturas en la recepción de mercancía, averías de vehículos por parte del transportistas, pedidos de última hora por parte de clientes que acaparan con todo el stock… etc. Son casos que aunque puntuales, pueden romper con el tiempo de entrega.
En estos casos Reclamos Melo lo pondrá en conocimiento del cliente, y ofrecerá la posibilidad al cliente de anular el pedido y reembolsar el importe del mismo o bien la sustitución del producto o productos sin stock por otros que estén disponibles y sean de similares prestaciones.
El cliente acepta sin reserva alguna, que puede darse estos casos en los que el cliente confirma un pedido de algún producto o productos cuya disponibilidad en tiempo real es sin stock.
Los envíos de nuestros productos se realizan a través de la agencia de transporte GLS

En España peninsular:

El tiempo de entrega para las balanzas con stock en el almacén es de 48 horas(si realiza el pedido antes de las 17:00 h excepto días festivos), dispongamos en existencias, en la imagen del producto aparece el plazo de entrega. Los envíos se hacen mediante la empresa de transporte GLS

En las Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

Lamentablemente, no disponemos de envío hacia estas comunidades.

Derecho de Desistimiento o Revocación

Las presentes condiciones de devolución, desistimiento o revocación se rigen en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/1999 , de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. 

Consecuencias del Desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, y en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en perfecto estado (en caso de no mantener el embalaje original o haber algún tipo de desperfecto, el producto tendrá una depreciación), y sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. 

Aquellas situaciones extraordinarias como errores de envío por parte de Reclamos Melo, roturas en el transporte u otros motivos que previamente se haya pactado entre Reclamos Melo y el cliente, Reclamos Melo recogerá con su empresa de transporte habitual la mercancía, asimismo el cliente podrá devolver el producto a portes debidos solamente por nuestra agencia de transporte GLS

Muy Importante

En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones:

Revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos o faltas en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos. Y comuníquelo a Reclamos Melo en el menor plazo posible.
 

Precios y Formas de Pago

Todos los precios no llevan incluidos el Impuesto del Valor Añadido (IVA) que es un 21% sobre el valor del artículo.

Gastos de Envío

Los pedidos son enviados por mensajería privada

El costo del envío es de 8 €, por una balanza menor de 5Kg.

Gastos de envío gratis si supera la compra 100€.

Formas de Pago

• 
  TRANSFERENCIA BANCARIA:
  Se puede realizar el pago por transferencia bancaria nuestra cuenta abajo indicada.
  Enviaremos el pedido tan pronto como nuestro banco nos comunique el ingreso. Nuestro número de cuenta del banco:
  Cuenta IBAN: Cuando realice la compra, recibirá un mail indicando la cuenta bancaria.
  
• TARJETA DE CRÉDITO: 
  BIZUM:
• Ese sistema de pago funciona tipo monedero, se paga con el propio móvil y es una opción de pago muy segura.

Garantía

Todos los artículos tienen una garantía de 1 año para productos que la marca el fabricante, en conformidad a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias .

• Esta garantía cubre los defectos de fabricación de los productos, excepto para las causada por mal uso, negligencia o por no seguir las recomendaciones detalladas en el manual de instrucciones
• El cliente acepta y reconoce la pérdida de la garantía en los productos adquiridos cuando se den los siguientes casos: Los productos han recibido un golpe, han sido expuestos a tensiones de corriente distintas a las indicadas por el fabricante, han sido deteriorados como consecuencia de productos líquidos o corrosivos, han sido expuestos a niveles de humedad, frío o calor distintos a los indicados por el fabricante, han sido incorrectamente instalados o configurados, han sido manipulados internamente y alterados la configuración de los dispositivos y componentes internos. Los productos han sido averiados como consecuencia de la conexión de un periférico no suministrado por Reclamos Melo.

En última instancia, y ante cualquier falta de conformidad no atendida en los apartados anteriores de las presentes condiciones de Garantía, Reclamos Melo responderá de las faltas de conformidad establecidas en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Queda fuera de garantía de devolución:

– Si una vez entregado sufre deterioro provocado por: hechos externos, accidentes, incumplimiento de las instrucciones de uso.
– Si resultan dañados por manipulación incorrecta del producto por parte del cliente.
– Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por Reclamos Melo.
– En caso de que la causa del cambio o devolución fuese debido a Reclamos Melo, el cliente recibirá la mercancía solicitada, o en su caso el reembolso del producto, sin coste adicional.

Si en el momento de recibir el cliente un producto, este es defectuoso, o no corresponde con lo solicitado, nos hacemos cargo de todos los gastos de envío, ya que lo consideramos un error nuestro, en cambio, si un producto presenta algún problema derivado de un mal uso o defecto por parte del cliente, los gastos de envío y devolución serán por cuenta de este.

En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Condiciones Generales de Contratación

Mediante el presente servicio, Reclamos Melo, SL: , Avenida de la Estación 64. 06300, Zafra (BADAJOZ), y C.I.F. B06320683, ofrece la posibilidad a sus clientes de adquirir productos diversos de pesaje y medición.

En todo caso, el sujeto contratante deberá estar inscrito previamente con indicación de sus datos en la página Web.

Objeto del Contrato

Constituye el objeto del contrato la realización de pedidos a través de la Web de los diversos productos ofertados por ReclamosMelo.com

Requisitos previos

Previamente al inicio del proceso de contratación, el contratante deberá disponer de email y clave de acceso a la página Web, que solamente se otorgará previa solicitud del cliente.

Obligaciones de las Partes

Reclamos Melo, SL se obliga a:
– Prestar el servicio al cliente en las condiciones expuestas en el presente documento.
– Tener a su disposición aquellos productos ofertados a través de la Web.
– Tramitar el pedido como máximo a las 24 horas hábiles (días laborables y no festivos) de haber sido enviado por el cliente, a excepción de productos puntuales sin stock,  que se informará al cliente de ello, 
– Todos los pedidos recibidos desde el Viernes a las 12 horas hasta el Domingo a las 24 horas, se enviarán el día laboral más próximo, a acepción de días festivos locales, autonómicos o nacionales.
– Una vez tramitado el pedido, el prestador hará llegar al destinatario el/los producto/s solicitados, en un plazo máximo 2 a 20 días hábiles según forma de envío elegida y comunidad ó país de destino, dicho plazo no se podrá determinar cuando haya tránsito aduanero.

El Cliente se obliga a:
– Recibir el objeto del pedido siempre y cuando se sirva en las condiciones pactadas, quedando a salvo los derechos que otorga al Socio de la legislación vigente.
– Abonar las cantidades que deriven de la prestación del presente servicio, en la forma establecida por el prestador.
– Guardar y custodiar los códigos y claves de acceso que sean entregados por BReclamosMelo.com para proceder a la contratación mediante la presente página Web.

Competencia Judicial

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. las Partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Zafra (Badajoz)

También dispone de la posibilidad de utilizar la resolución alternativa de conflictos en caso de disputas legales.  La plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES